WeBinstruments

Инструментарий для веб-мастеров

 

Техподдержка и
сопровождение
сайтов


на сайте на всех сайтах для веб разработчиков везде
 
 Скрипты
  PHP скрипты   
  Flash скрипты   
  Javascript скрипты   

 Софт
  Инструменты SEO   
  Разработка сайтов   
  Серверное ПО   

 Документация
  MySQL   
  PHP   
  HTML   
  Протоколы и сервисы Internet   

 Статьи
  PHP   
  MySQL   
  Сервер   
  еще...   

 Услуги и сервисы
  Домены   
  Хостинги   
  Блоки для сайта   

 Новости


 Контакты
  icq: 158325531
  email:
  все контакты: здесь




Atom все поступления
Раздел Новости
Раздел Услуги и сервисы
Раздел Статьи
Раздел Файлы
комментарии

Главная / Статьи / HTML / Бесплатный сервис онлайн консультаций на вашем сайте


онлайн консультант
онлайн консультант

Бесплатный сервис онлайн консультаций на вашем сайте

02.11.2010 (последний раз редактировалось 04.02.2013)
сайт автора: http://webi.ru
публикация данной статьи разрешена только со ссылкой на сайт автора статьи

Сервис онлайн операторов или онлайн консультаций на своем сайте должен иметь любой платный сервис в интернете.
Интернет магазины, вебстудия и т.д., все они обязательно должны иметь подобный сервис. На данный момент этот вид общения между клиентом и продавцом очень актуален и востребован.
Многие посетители-потенциальные клиенты хотят быстро получить ответ на свой вопрос без лишних движений. Им лень копировать ваш номер аськи и добавляеть его в контакты, чтобы задать какой-то элементарный вопрос, а уж писать вам письмо им еще больше не хочется. Позвонить по телефону тоже не всякий захочет, даже если звонок для него будет бесплатный.

Как это работает и как это все выглядит?
Чаще всего на сайте находится небольшая кнопка с текстом "онлайн консультант" или "онлайн менеджер", "онлайн оператор"...
При нажатии на эту кнопку открывается диалоговое окно для ввода своего вопроса. Вводите вопрос и ждете пока в этом же окне вам ответит оператор.
Далее начинается обычная переписка по принципу как в ICQ.
Я расскажу вам, как можно установить на свой сайт такой сервис онлайн консультаций совершенно бесплатно.

Рассмотрим три самых популярных способа:
1. с помощью хорошего бесплатного php скрипта Мибью.
2. с помощью самого лучшего бесплатного php скрипта LiveZilla.
3. с помощью Windows мессенджера live (MSN), естественно тоже бесплатного. MSN больше не работает, microsoft отключили эту функцию.


Эти три варианта выполняют одни и те же функции, но подход в установке на сайт разный и возможности отличаются.

Для установки первого и второго требуется php и mysql, для третьего ничего не нужно.

Теперь подробно о каждом.

Бесплатный Мибью

Жмите на кнопку и откроется окно, если я буду в сети, можем пообщаться.
Обратите внимание, если в сети нет операторов, то сообщение отправляется на почту.

Вот так примерно будет выглядеть этот онлайн консультант на вашем сайте. Естественно внешний вид кнопки можете сделать какой сами захотите.
Это php скрипт, требующий базу данных mysql для своей работы.
Достаточно мощный и хороший скрипт, с ним у вас не будет проблем, а если вы разбераетесь в php, то легко сможете его подогнать под свои нужды.
Одновременно может работать много операторов, кто из операторов первый увидел посетителя, тот может и начать разговор с ним.
Данный скрипт имеет хороший инсталятор, поэтому установить его на свой сайт будет не сложно.

Скачиваете скрипт здесь Мибью
Распаковываете его в нужную вам папку на сервере, пропишите имя базы, логин базы и пароль базы в файле /libs/config.php.
И теперь запускайте install/. В появившемся окне жмите на ссылку "Создать необходимые таблицы".
Теперь удалите папку install с сервера.
Все, установка завершена. Для первого входа в систему используйте логин admin и пустой пароль.
Как только войдете в систему, сразу заходите в меню профиль и создайте пароль.
Далее в меню "код кнопки" генерируете нужную вам кнопку и полученный код просто вставялете в свой сайт.
Дальше разберайтесь с очень не сложными настройками.
Чтобы быть в онлайне и вам могли писать, нужно зайти в систему и открыть страницу "посетители" и оставить запущеной эту страницу.
Либо можно скачать приложение для windows, которое находится по той же ссылке Мибью, данное приложение лишь оболочка браузера. После инсталяции запустите это приложение и в настройках options/connection укажите свой адрес. Затем перегрузите программу.

Самый мощный и Бесплатный LiveZilla

Жмите на кнопку и откроется окно, если я буду в сети, можем пообщаться.
Обратите внимание, если в сети нет операторов, то будет отправленно офлайн сообщение, которое оператор получил при входе в систему.
начать чат

Для работы этого скрипта так же требуется php и mysql. Принцип этого онлайн консультанта точно такой же, как и в мибью, за исключением огромного количества дополнительных возможностей.
В LiveZilla есть все, что и в Мибью, кроме одного - у этого скрипта нет вебинтерфейса для операторов и админов.
Операторы общаются с посетителями через windows программу. Поэтому если ваши операторы сидят на linux, то воспользоваться LiveZilla не получится.

Возможности данного онлайн консультанта почти максимальные. Даже среди платных скриптов нет ничего похожего.
Идеально подойдет даже для самых серьезных проектов. Этот скрипт используют даже сайты банков для онлайн консультирования с большим количеством операторов.

Кроме стандартного чата между посетителем и оператором в LiveZilla есть поддержка вебкамеры и с помощью этой функции оператор может включить автоматическое обновление своего фото в чате, которое будет обновляться каждую секунду, создавая эффект видео.
Операторов можно делить по категориям и каждой категории и каждому оператору можно давать свои права и свои функции.
LiveZilla может определять язык посетителя и в зависимости от языка посетителя может выбирать оператора общающегося на этом языке.
Есть еще и отправка файлов. Во время разговора посетитель может передать файл оператору, а оператор может передать файл посетителю.
Очень интересная фишка, офлайн сообщения. Когда оператор не в сети, то можно отправить офлайн сообщение, которое оператор получит при входе в систему.
Мониторинг посетителей вас тоже порадует. Установив JS код на всех страницах сайта вы сможете видеть в реальном времени всех посетителей сайта, которые в данный момоент находятся на вашем сайте. По каждому посетителю видно подробную статистику, от куда пришел, по каким страницам вашего сайта прошел, а самое главное, что любого из посетителей сайта можно "поймать" - пригласить в чат или послать ему какое-то сообщение. Такое приглашение увидит только тот посетитель, кому вы его отправите.
Есть еще и геотаргетинг, прямо в программе можно видеть карту, на которой отмечены все ваши посетители сайта с точностью до города. Но эту функцию нужно включать дополнительно и работает она через чужой сервер.
Кроме всех этих возможностей LiveZilla имеет массу настроек.
Скачать Livzilla можно здесь, так же по этой ссылке есть пара видеороликов объясняющие как установить и запустить этот скрипт.

Windows Live Messenger (бывший MSN)

Поддержка онлайн чата через web прекращена. Компания microsoft закрыла эту возможность.

Жмите на копку, откроется окно для чата, если я буду в сети, можем с вами пообщаться.


Данный месенджер знаком очень многим, похож на ICQ, так же устанавливаете программу и с помощью нее переписываетесь друг с другом, по своей сути очень похож на ICQ.
Но не многие знают, что на свой сайт можно установить онлайн чат и посетители вашего сайта смогут не устанавливая никаких программ вести переписку с вами по принципу Мибью описанного выше. При этом вы будете общаться с посетителями сайта через стандартную программу Windows Live Messenger, никакого дополнительного софта ставить не надо.
Данный чат в отличии от Мибью и LiveZilla естественно не поддерживает много операторов, отвечать посетителям сможет только один человек. Поэтому подойдет для установки на проектах с неочень большой потребностью онлайн общения.
Если вы еще не зарегистрированны в Live Messenger, регистрируйтесь на их сайте, ничего сложного там нет.

Итак, как установить веб чат MSN на свой сайт.
Авторизуйтесь в Live Messenger и далее пройдите по ссылке settings.messenger.live.com/applications/WebSettings.aspx.
Ну а тут ставьте галочку "Разрешить всем пользователям в Интернете видеть мое состояние присутствия и отправлять мне сообщения", сохраняйте настройку и далее проходите в меню создание HTML кода. Выбирайте предпочтительные варианты оформления чата и получившийся html код вставляйте на свой сайт.
И теперь каждый посетитель сможет писать вам в Live Messenger прямо с вашего сайта.




Комментарии

RSS комментарии


16.11.2010 Павел
Не копируется скрипт.



16.11.2010 админ
Павел, не понятно, что значит не копируется скрипт?
Какой скрипт?



26.12.2010 Сергей
ого, LiveZilla, я аж в шоке!!!
Раньше пользовался платным вебим, но как попробовал эту штуку, сразу перешел на нее...
возможностей немеренно и все бесплатно



26.12.2010 Виталий
А вот эта LiveZilla на 100% бесплатная? или только пробный период бесплатный, а потом платно...



26.12.2010 админ
Виталий, вроде полностью все бесплатно, кроме геотаргетинга.
Геотаргетинг, показывает всех ваших онлайн посетителей на карте с точностью до города.
И бесплатно на карте будут отмечаться только первые 20 посетителей в сутки, то есть для демонстрации возможностей.
А бесплатно можно видеть только страну посетителя.

P.S.
Тестирую уже вторую неделю этот скрипт, очень качественно сделано, никаких глюков и багов не заметил.



13.01.2011 Андрей
Есть бесплатный онлайн консультант для icq, msn, skype. Очень удобный и много функций.



13.01.2011 Тестер
В зилле платно:
1. Геотаргетинг (в Украине ацтой, т.к. абонентов укртелекома, билайн/свитонлайн и т д показывает, что все из Киева.)
2. Отключение линка на лайфзиллу в окне чата внизу (да пусть весит на здоровье)
3. Отображает ваш homepage в программе вместо homepage livezilla.

Включить одну опцию - 50евро, все опции - 100 евро(акция)



13.01.2011 Не тестер
на счет того, что некоторых провайдеров показывает не правильно, это от этих провайдеров зависит. Например при выходе через gprs многие операторы сотовой связи определяются их ip по столице страны.
Для России Москва, для Украины Киев и т.д.
Это наверное проблемы провайдеров.

На счет отключения ссылочки за бабки, ну так в вашем распоряжении отркрытый код php, шаблоны, делайте что хотите.
Это конечно нарушает правила бесплатного использования, но думаю на мелкие сайты не будут обращать внимания, ну а если ваш сайт крупный, ну заплатить можно.



13.01.2011 Не тестер
Андрей, что за бесплатный онлайн консультант для icq, msn, skype?
Ссылку бы привели хоть.
Хотя я очень в этом сомневаюсь, так как для скайпа это сделать нельзя, скайп запрещает такое, и протокл их закрытый



26.01.2011 Yana
Админ, скажите пожалуйста почему у меня не получается с онлайн чатом, я скопировала код установила в HEAD на своем сайте, и кнопки как не бывало, что сделать? Помогите!



26.01.2011 админ
Yana, а при чем тут HEAD?
Код ставить надо в то место, где хочется видеть кнопку.
в само тело между тегами body



04.02.2011 Андрей
Здравствуйте! Я установил Live Messenger
Все работает отлично, но....
что бы посетитель сайта мог отправить сообщение оператору ему необходимо ввести код проверки. Можно ли его какнибудь отключить? это ужасно не удобно!



04.02.2011 Админ
Андрей, вот код проверки в Live Messenger есть и отключить его никак нельзя.
Самое плохое, что этот код очень плохо читаемый, буквы часто вообще не различимы.
Но пока с этим ничего не сделать.



19.04.2011 Юлия
При добавлении на сайт кода Live Messenger
нужно где-то прописать свой ID?




19.04.2011 Юлия
И вообще, на сайте написано:
В настоящее время программа Messenger недоступна.



20.04.2011 виктор
Юлия, автор статьи по моему все подробно описал что нужно сделать...
Я никаких сообщений на сайте про не рабочий месенджер не вижу...




08.06.2011 Ник
По последнему шагу регистрации livezilla server, где брать хост MySQL?



10.06.2011 админ
ник, скорее всего хост localhost, если не заработает, можно увидеть его в phpmyadmin, если это сложно, в техподдержке хостинга уточните.



11.07.2011 Дима
а есть что-нибудь в этом роде только работающее на asp.net?
Live Messenger на вариант



06.08.2011 Сергей
Автор, так а какой из этих скриптов по Вашему мнению устанавливать лучше всего?
Чтоб, и не сложный в установке и в работе стабильный.


1 2 3 4

Добавить свой комментарий


Ваше имя(* обязательно)


Текст сообщения(* обязательно)









 
 
  запомнить

 
Copyright © 2003-2017 WeBi Constructor
Rambler's Top100